نحن نحرص على رضاك وتجربة تسوق مميزة، لذا نقدم لك سياسة واضحة وعادلة للإرجاع والاستبدال.
شروط الإرجاع والاستبدال
–المدة المسموحة: يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
–حالة المنتج:
– يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية (بما في ذلك العبوة والملحقات).
– في حال فتح الصندوق، سيتم خصم **25%** من قيمة المنتج.
– لا يُقبل إرجاع المنتجات التي تم تثبيتها أو تفعيلها على أجهزة أخرى.
– يجب أن يحتوي المنتج على جميع الملصقات والمنتجات المجانية المرافقة.
إجراءات الإرجاع
1. طلب الإرجاع:
– قدم طلب الإرجاع من خلال حسابك أو عبر النموذج المخصص:
اضغط هنا
2. إعادة الشحن:
– بعد الموافقة على طلبك، سنزودك ببوليصة الإرجاع لإرسال المنتج إلى أقرب فرع لشركة الشحن.
3. استرداد المبلغ:
–الدفع ببطاقة الائتمان سيتم استرداد المبلغ من يوم الى 15 يوم عمل من استلام المنتج.
– الدفع عند الاستلام: سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي خلال **6 أيام عمل**.
الحالات التي يتحمل فيها العميل تكاليف الشحن
– تقديم معلومات تسليم غير صحيحة (العنوان، بيانات الاتصال).
– عدم تمكن شركة الشحن من الوصول إليك وفق سياسات التوصيل.
– رفض استلام الشحنة.
– في هذه الحالات، سيتم خصم 55 ريال سعودي (تشمل تكاليف الإرجاع وإعادة الشحن).
منتجات غير قابلة للإرجاع – إذا كان المنتج غير مستوفٍ للشروط، سنخطرك عبر طلب الإرجاع وسنعيده إلى عنوانك مع تطبيق رسوم الإرجاع.
