عميلنا العزيزي نحن في متجر لدنيو السعودية نعمل جاهدين من أجل توفير وتأمين الضمان الكامل في حال وجود عيب في المواد أو التصميم أو التصنيع بعد شراء المنتج من خلال متجرنا:
مقدم خدمة الضمان:
- ضمان المنتج وجودة الصنع مقدّم شركة لدنيو السعودية.
مدة الضمان:
مدة الضمان سنتان من تاريخ الشراء على أن تكون فاتورة الشراء موجودة
الأحكام العامة للضمان:
- يستغرق زمن إصلاح المنتج حوالي (15) يوماً كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان
- يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو استرجاع قيمته.
- يختلف العمر الافتراضي لكل منتج وعلى العميل مراجعة دليل المنتج أو التواصل معنا لمعرفة التفاصيل
- يستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن:
• إساءة استخدام المنتج أوعدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في الانترنت والصفحات الرقمية عند تفعيل الجهاز.
• الكسور أو الضربات أو تعرض الجهاز لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية.
• محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الوكيل أو المورّد أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.
خدمة التوصيل:
- في حالة الاعطال المشمولة بالضمان، يتحمل العميل قيمة الشحن من مدينته إلى مركز صيانة متجر لدنيو السعودية، في حين يتحمل متجر لدنيو السعودية قيمة إرجاع المنتج لمدينة العميل.
- تستغرق خدمة التوصيل فترة تتراوح ما بين 4 – 7 أيام من بعد استلام المنتج من شركة الشحن ولا تحتسب هذه الفترة من ضمن زمن الإصلاح.
المنتجات التي لا تشمل الضمان
- اكسسوارات الجوال مثل الكفرات والاستيكرات والمسكات.
- قاعدة الجوال للسيارة.
